Polres PPU – Dalam rangka pelaksanaan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) Polres Penajam Paser Utara telah melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik di lingkungan Polres PPU baik secara internal maupun secara eksternal. Kamis, 19/11/2020.
Unit SKCK Polres PPU salah satu unit yang mengemban fungsi pelayanan langsung terhadap masyarakat sehingga untuk mengetahui kekurangan atau kelebihan daripada kinerja unit tersebut dalam memberikan pelayanan maka perlu kiranya mendapatkan masukan dan saran langsung dari masyarakat yang dilayani.
Unit SKCK Sat Intelkam Polres PPU dalam setiap harinya memberikan pelayanan pembuatan SKCK kepada pemohon dimana SKCK tersebut akan dijadikan sebagai persyaratan administrasi dalam berbagai keperluan oleh para pemohon itu sendiri.
Satuan Intelkam Polres PPU mecantumkan papan informasi secara terbuka guna diketahui oleh masyarakat pemohon SKCK., salah satunya adalah informasi yang memuat mekanisme Pengaduan Pelayanan SKCK dimulai dari pemohon dapat menyampaikan pengaduan melalui SMS, imail, tlp, WA, lisan, dan media lainnya, kemudian operator pengaduan akan menerima pengaduan selanjutnya tim penanganan pengaduan akan menganalisis pengaduan, selanjutnya akan melakukan tindakan check dan recheck.
Operator akan menyiapkan jawaban kemudian mencatat dan mendata jawaban pengaduan jawaban & penyelesaiannya, untuk kemudian akan memberikan jawaban, hal ini penting dalam upaya memberikan respon cepat terhadap pengaduan masyarakat.
Hasil pengaduan pelayanan sat intelkam polres ppu selama periode Januari – September 2020 Nihil laporan.