Penajam – Polres Penajam Paser Utara (PPU) terus meningkatkan kemampuan personelnya dengan mengadakan pelatihan-pelatihan Fungsi Teknis Kepolisian diantaranya Fungsi Teknis Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) di ruang Catur Prasetya Polres PPU, Selasa (08/06).
Kabag SDM Polres PPU yang diwakili Kasubbagbinkar Bag SDM Polres PPU oleh AKP Marjuki membuka Kegiatan Pelatihan menyampaikan, bahwa pelatihan Teknis bagi fungsi SPKT ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat khususnya terkait Pelaporan dan Pelayanan Pengaduan.
“SPKT merupakan garda terdepan dalam melayani masyarakat, untuk meningkatkan profesionalisme maka harus diadakan pelatihan karena SPKT merupakan unsur penting dlm institusi Kepolisian,” jelas Nurjannah dalam sambutannya saat membuka acara pelatihan.
Selanjutnya dikatakan oleh Nurjannah, SPKT merupakan gerbang terdepan masyarakat melakukan pengaduan ataupun laporan atas kejadian yang dialami masyarakat kepada pihak Kepolisian untuk selanjutnya diproses secara hukum.
“Masyarakat yang datang ke SPKT sudah pasti mereka merasa dirugikan, mengalami kegelisahan, kepanikan karena suatu kejadian yang mereka alami untuk itu layani mereka dengan bijak, baik dan merasa dilayani dengan baik, berkeadilan dan kedepankan rasa empati,” tambah Marjuki.
Sementara Kepala Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (Ka SPKT) Polres PPU Iptu Suharsono menyampaikan, bahwa dalam pelaksanaan pelayanan publik harus mempedomani Penampilan perorangan, Penampilan Kesatuan dan Penampilan operasional.
“Melayani pelapor dengan empati dengan perhatikan gestur, sorot mata dan gimik. Untuk di ruangan SPKT harus memperhatikan kebersihan, area bebas rokok dan saat berdinas gunakan pakaian rapih, tidak pakai sendal,” kata Suharsono saat menyampaikan arahannya.
Diketahui, Kegiatan dihadiri oleh Para Kasat Polres PPU, Kasi Propam Polres PPU, anggota SPKT Polres PPU dan Polsek jajaran.